SolarWinds Service Desk

Апликација СоларВиндс Сервице Деск за Андроид пружа вашим техничарима и крајњим корисницима тренутни приступ основним могућностима сервисне службе директно са њиховог мобилног уређаја. Ваши техничари могу радити на инцидентима и пружати услуге са било ког места, а са ново укљученом верзијом крајњег корисника, ваш сервисни сто је доступан у било које време и са било ког места, осигуравајући да ваши запослени имају приступ подршци и ресурсима који су им потребни да остану продуктивни.

За техничаре:

- Примајте обавештења у реалном времену

- Пратите отворене и долазне карте

- Доделите или поново доделите активне инциденте

- Ажурирајте и решите проблеме

- Референце историјских података за решавање проблема

За запослене:

- Пошаљите карту (на пример покварени уређај)

- затражите услуге (као што је приступ апликацији)

- Приступите чланцима о самопослуживању

- Проверите статус захтева

- Додајте коментаре да бисте отворили карте

© СоларВиндс Ворлдвиде, ЛЛЦ. Сва права задржана.